Bienvenue dans notre FAQ ! Si vous ne trouvez pas de réponse, contactez-nous. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience de location.
Pour réserver un véhicule, le conducteur doit être âgé d’au moins 21 ans et être titulaire d’un permis de conduire valide depuis au minimum 1 an.
Le paiement se fait en ligne via Stripe, qui accepte la plupart des cartes bancaires (Visa, Mastercard…). La caution est gérée via Swikly. Sont acceptées : les cartes Visa et Mastercard (débit ou crédit). Ne sont pas acceptées : American Express, cartes prépayées, Visa Electron et cartes à autorisation systématique.
Vous pouvez réserver une voiture en ligne sur notre site web. Nous vous demanderons de fournir vos informations de contact et de paiement, ainsi que les détails de votre location (type de véhicule, dates, lieu de prise en charge et de retour).
Oui, nous demandons un dépôt de garantie lors de la récupération d'une voiture. Ce dépôt sera utilisé en cas de dommages causés au véhicule pendant la location ou de retour en retard. Le montant du dépôt dépend du type de véhicule que vous avez réservé.
Le montant de la caution est de 750€. Peu avant le début de votre location, vous recevrez un lien Swikly. Ce montant sera prélevé uniquement en cas de dommages sur la voiture, de contraventions, kilométrages supplémentaires etc...
Dans le montant de la location, l'assurance tous risques est comprise. En cas d'accident responsable, la franchise est de 1500€.
Oui, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. - Plus de 48h avant : remboursement intégral - Entre 24h et 48h : 50% remboursé - Moins de 24h : aucun remboursement 👉 Avec l'assurance annulation, vous bénéficiez d’un remboursement intégral jusqu’à 4h avant le début de la location.
Malheureusement non. Pour des raisons logistiques, la voiture doit être ramenée à l'endroit où vous l'avez récupérée.
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location, pour 7€/jour. Cependant, tous les conducteurs doivent remplir les mêmes conditions que le conducteur principal (permis de conduire valide, carte bancaire à leur nom, etc.).
Non, nous ne permettons pas de fumer dans les voitures que nous louons. Si nous constatons une odeur de cigarette, nous nous réservons le droit de facturer des frais de nettoyage supplémentaires.
Les animaux ne sont pas admis. En cas de non-respect, des frais de nettoyage de 70 € seront facturés.
Si vous rendez la voiture en retard, nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires. Il est donc important de nous informer si vous prévoyez de rendre la voiture en retard afin que nous puissions essayer de nous accommoder.